九游会J9 J9九游会九游会J9 J9九游会九游会J9 J9九游会本報訊 5月13日，筆者從2021中國國際大數據產業博覽會執委會辦公室數博發布組獲悉，物流相關領域有三項優秀項目入圍數博會領先科技成果獎終審，即由順豐科技有限公司申報的“基於順豐大數據的智慧物流追蹤平台”、由浙江菜鳥供應鏈管理有限公司申報的“菜鳥供應鏈數智化引擎系統與語音機器人”和由京鐵雲智慧物流科技有限公司申報的“京鐵雲智慧物流平台”。

　　物流信息化是促進物流結構調整和產業轉型升級的一個重要手段。基於順豐大數據的智慧物流追蹤平台項目旨在基於大數據及人工智能關鍵技術，實現物流的精細化運營，改進物流服務粗放的問題，重點解決物流全環節運輸風險高、時效達成率低的難題。

　　該項目建設順豐物流時效管控平台，基於大數據和人工智能的多項關鍵技術，通過信息化手段在物流活動全環節實現物流路由等關鍵信息推演、追蹤和管控。

　　該項目重點實現了三部分內容：物資托寄物智能分類系統、高可信的物流時效管控系統、物資可視化分析系統，實現托寄物在寄送源頭即進行品類識別及價值識別，並在該票運單發件時刻，即可推演其超細分環節“收件、各級中轉、干線、支線、接駁、派送”路由和指標，由此建立精准推演、追蹤、管控機制，確保精細化智慧物流服務。

　　菜鳥供應鏈數智化引擎系統是菜鳥物流科技事業部整合供應鏈、數據、算法、技術能力，輸出的一項科技能力，旨在幫助商家降本、提效。

　　菜鳥供應鏈數智化引擎立足將全渠道、全鏈路數據打通，實現數據可視化、洞察、智能，提供銷售預測、分倉補貨、庫存優化、履行監控、消費者體驗、異常定位、供應鏈大屏、數據中台等能力。在幫助企業提高供應鏈確定性的同時，降低供應鏈成本。

　　隨著快遞訂單量的迅猛增長及客服電話呼叫量的不斷攀升。如何利用新技術改進快遞客服體系，降低人員的成本，提升服務質量，成為行業的新挑戰。菜鳥智能語音機器人是基於ASR、NLP、TTS等智能化的底層技術能力，貼合快遞行業業務運營實際問題，打造的具有時效預測、包裹引擎、自然人機交互、領先語音能力、靈活配置和大數據驅動的新一代智能服務機器人。菜鳥智能語音機器人立足於不斷優化快遞行業整體服務體驗，降低服務成本，提升全社會協同效率，在技術和服務體驗上都是對原有智能客服體驗的巨大提升。菜鳥智能語音機器人目前廣泛應用於快遞業客服熱線、送前電聯、滿意度回訪和代收許可等外呼場景。每年幫助快遞公司節省超過千萬人力成本，幫助快遞員，驛站老板節省600萬小時電話溝通時間。

　　京鐵雲智慧物流平台整合區域多方物流資源，有效銜接上中下游客戶，制定全方位，一站式的多式聯運方案，通過大數據算法，將貨源池、運力池、倉儲池和配送池進行匹配優化。根據數據分析，提供物流指數，產品供需指數等，為政府部門提供可靠的市場監管數據，自動生產業務類，財務類和經營分析類報表，為企業提供智能化大數據分析。

　　京鐵雲智慧物流平台信息系統建設有物流公共信息及電子商務交易平台。雲平台通過計算機終端、移動端APP將物流作業中各個環節產生的信息進行實時採集、分析、傳遞，並向客戶提供物流狀態查詢、物流過程跟蹤、物流客戶關系管理、物流決策支持等各種作業明細的咨詢信息，同時發布運量運力供求、價格走勢、經貿商情等信息。電子商務交易平台通過計算機終端、移動端APP、小程序將為客戶提供商品採購服務，商城作業中各個環節產生的信息進行實時採集、分析、傳遞，並向客戶提供訂單及物流狀態查詢、物流過程跟蹤、客戶關系管理、決策支持等各種信息。（楊春暉）J9九游会 九游会J9J9九游会 九游会J9J9九游会 九游会J9